Adresse
Universitätsklinik Balgrist
Forchstrasse 340
8008
Zürich
Arbeitsort
Universitätsklinik Balgrist
8008
Zürich
Schweiz
Dieses Stelleninserat ist abgelaufen. Das letzte Datum, an dem dieses Inserat veröffentlicht wurde, war 24/08/02.
Leitung International & VIP Office 100 % (m/w/d)
Aufgaben
- Wirtschaftliche und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des International & VIP Office
- Personelle Führung des Teams mit Einsatz- und Ferienplanung, Rekrutierung, Einführung von neuen Mitarbeitenden, Weiterentwicklung, Schulung und Betreuung
- Sicherstellung eines dienstleistungsorientierten, hochwertigen und reibungslosen operativen Tagesgeschäft sowie des Beschwerdemanagements
- Professionelle Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen wie Ärzteschaft, Teamsekretariaten, Pflegeteams, Finanzen und übrigen Stakeholdern
- Anlaufstelle, Betreuung und Terminkoordination für VIPs und Selbstzahler Patientinnen und Patienten
- Kommunikation und Abklärungen mit Botschaften, Vermittlern und Angehörigen
- Klärung der Versicherungssituation, Depotverwaltung, Erstellen von Kostenvoranschlägen und Gewährleistung der Kostensicherung für VIPs und Selbstzahler
- Generelle Vorbereitungen nach den Wünschen und Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten für deren Aufenthalt
- Empfang und Aufnahme von Patientinnen und Patienten sowie die Betreuung von Begleitpersonen und die Organisation deren Unterbringung
- Administrative Bearbeitung der Fälle, Leistungserfassung, Rechnungsstellung und Inkasso bei VIPs und Selbstzahlern
- Unterstützung der Guest Relations Manager bei Abwesenheiten
Anforderung
- Hotelfachschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung
- Einige Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in einer Klinik
- Hervorragendes Zeitmanagement, Organisationstalent, ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Sie geniessen den direkten Kundenkontakt
- Gepflegtes, sicheres und gewinnendes Auftreten sowie Diskretion und Verschwiegenheit
- Innovationskraft und Selbstständigkeit, um unsere Serviceangebot weiterzuentwickeln und zu optimieren
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowie Französisch und/oder Italienisch Kenntnisse (jede weitere Sprache ist von Vorteil)
- Gute IT-Anwenderkenntnisse
Benefit
- Möglichkeit, in einer orthopädischen Klinik mit ausgezeichnetem Ruf mitzuwirken
- Motivierte Mitarbeitende mit grossem Engagement
- Interessanter und lebhafter Arbeitsplatz
- Mitgestaltung und Entwicklung des Bereiches sowie Freiraum für Ideen und Kreativität
- Diverse Einkaufsvergünstigungen
- Fahrvergünstigung von 35 % auf den ZVV-Bonuspass oder einen jährlichen Beitrag an ein Generalabonnement
Weitere Vorteile sind nur einen Klick entfernt: Attraktive Angebot für unsere Mitarbeitende