Ein Stammkunde findet sein GA nicht. Eine rüstige Rentnerin hat den Anschluss verpasst. Ein Pendler beschwert sich über einen technischen Defekt und eine Touristengruppe aus Asien fragt nach dem Namen des Berggipfels. Was auch immer passiert: Du weisst eine Lösung. Ein gutes Gefühl, die Verantwortung für ein möglichst reibungsloses Reisen für so viele Menschen zu übernehmen!