Adresse
Möbel Pfister AG
Bernstrasse Ost 49
5034 Suhr
Arbeitsort
Suhr
5034 Suhr
Schweiz
Dieses Stelleninserat ist abgelaufen. Das letzte Datum, an dem dieses Inserat veröffentlicht wurde, war 23/11/21.
Wir bei Pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 40'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei Pfister arbeiten heute schon rund 1'300 Personen - kommst du bald dazu?
LeiterIn IT Service Management & Modern Workplace (w/m/d)
Aufgaben
  • Verantwortung für die Umsetzung und Optimierung der IT Service Management-Prozesse und die Führung unserer Provider, Cloud-Lösungen sowie der Mitarbeitenden im Service Desk.
  • Führen von 4 Mitarbeitenden im Bereich IT Service Management und Service Desk.
  • Zusammen mit unseren IT-Outsourcing-Partnern sicherstellen, dass unsere SLAs auf die Geschäftsbedürfnisse ausgerichtet sind und wir eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit erreichen.
  • Überwachen der relevanten KPIs und einleiten der Massnahmen, um eine hohe Qualität zu erbringen.
  • Verantworten aller Services im Bereich der IT-Infrastruktur zusammen mit unseren Providern, unter anderem Office 365, Azure, Server, Netzwerk, Telefonie, MDM und deren Weiterentwicklung abgestimmt auf die Bedürfnisse von Pfister
  • Mitarbeit in interessanten Digitalisierungs-Projekten oder Übernahme von Projekten als ProjektleiterIn

  • Du bist zuständig für unser ITSM-Tool ServiceNow, die damit verbundene Weiterentwicklung und die Einhaltung der ITSM-Prozesse.
  • Du nimmst die Rolle des IT-Botschafters wahr, um mit modernen Hilfsmitteln den Austausch und Informationsfluss mit unseren Mitarbeitenden zu optimieren und damit die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen.
Anforderung
  • Hochschulabschluss oder eine Weiterbildung mit technischer und/oder betriebswirtschaftlicher Ausrichtung, vorzugsweise Wirtschaftsinformatik
  • Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur inkl. Client Management, Office 365, Netzwerk, Client-/Server-Umgebungen und Cloud Technologien
  • Kenntnisse in allen gängigen ITSM-Prozessen nach ITIL
  • Hohe Kundenorientierung und starkes Durchsetzungsvermögen
  • Fliessend Deutsch und Englisch

  • Führungserfahrung
  • Französischkenntnisse